Zwei Personen stehen vor einem Holzpellets‑Lieferfahrzeug und bedienen gemeinsam ein mobiles Endgerät mit Eingabestift.

Fragen zur Bezahlung – FAQ

Q: Wann steht bei losen Holzpellets der endgültige Rechnungsbetrag fest?

Der endgültige Rechnungsbetrag ergibt sich erst nach Abschluss der Lieferung. Grundlage ist immer die tatsächlich gelieferte und verwogene Menge Holzpellets. Nach der Lieferung erstellen wir auf dieser Basis die finale Rechnung und senden sie Ihnen per E‑Mail zu. Ergibt sich dabei eine Abweichung zur ursprünglich bestellten Menge, wird dies automatisch berücksichtigt – unabhängig von der gewählten Zahlungsart.

Q: Ist die Bezahlung im Onlineshop sicher?

Ja. Unsere Zahlungsprozesse laufen über sichere, zertifizierte Zahlungsdienstleister und sind nach aktuellen Standards verschlüsselt. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Antworten auf die häufigsten Fragen zur Bezahlung in unserem Onlineshop – von Zahlungsarten bis zu Besonderheiten bei losen Holzpellets und dem Wärmekonto.

Welche Zahlungsarten kann ich im Onlineshop nutzen?

Folgende Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung:

Rechnung (über Raiffeisen Bio-Brennstoffe)
Wärmekonto
PayPal
Kreditkarte über PayPal(Mastercard, Visa)
SEPA-Lastschrift über PayPal
Apple Pay über PayPal
Google Pay über PayPal

Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung?

Die Rechnung erhalten Sie per E‑Mail. Alle Details zur Zahlungsart finden Sie hier: Zahlungsmöglichkeiten

Kann ich als Wärmekonto‑Kunde auch online bestellen?

Als Wärmekonto‑Kunde bestellen Sie im Onlineshop über die Zahlungsart Rechnung, da die Option „Wärmekonto“ derzeit noch nicht direkt im Shop angezeigt wird. Damit Ihnen die Zahlart Rechnung (Raiffeisen Bio Brennstoffe) angezeigt wird müssen Sie einmalig Ihre Kundennummer (VEP Nummer) im Kundenkonto hinterlegen. Sobald wir diese geprüft haben steht Ihnen die Zahlart zur Verfügung.

Weitere Unterstützung: Zum Service‑Bereich springen

Kann ich per EC‑Karte bezahlen?

Die Zahlungsart EC‑Cash wird im Onlineshop aktuell nicht angeboten. Lediglich bei Artikeln die unmittelbar von uns zu Ihnen geliefert werden besteht die Möglichkeit bei Zahlungsart Rechnung (Raiffeisen Bio-Brennstoffe) die Zahlung am EC-Gerät zu tätigen.

Kontaktieren Sie uns hierzu im Bedarfsfall bitte direkt um die Möglichkeit der EC-Zahlung zu prüfen.

Was mache ich, wenn ich eine Zahlungserinnerung erhalten habe?

Prüfen Sie kurz, ob der offene Betrag noch nicht überwiesen wurde. Ist die Zahlung offen, überweisen Sie den auf der Erinnerung angegebenen Betrag wie beschrieben. Mit Zahlungseingang ist der Vorgang abgeschlossen.

Haben Sie bereits überwiesen? Senden Sie uns gerne einen Zahlungsnachweis per E‑Mail, damit wir die Zuordnung beschleunigen können: service@raiffeisen-bio-brennstoffe.de.

Wie erhalte ich eine Rechnungskopie?

Melden Sie sich kurz telefonisch oder per E‑Mail bei unserem Team. Wir senden Ihnen die gewünschte Rechnungskopie umgehend per E‑Mail zu: Kontakt · Hotline.

Wann steht bei losen Holzpellets der endgültige Rechnungsbetrag fest?

Der endgültige Rechnungsbetrag ergibt sich erst nach Abschluss der Lieferung. Grundlage ist immer die tatsächlich gelieferte und verwogene Menge Holzpellets. Nach der Lieferung erstellen wir auf dieser Basis die finale Rechnung und senden sie Ihnen per E‑Mail zu.

Ergibt sich dabei eine Abweichung zur ursprünglich bestellten Menge, wird dies automatisch berücksichtigt – unabhängig von der gewählten Zahlungsart.

Kann ich die Zahlungsmethode nachträglich ändern?

Nach Abschluss der Bestellung ist ein Wechsel der Zahlungsart nicht mehr möglich. Wählen Sie bei Ihrer nächsten Bestellung die gewünschte Zahlungsart direkt im Checkout.

Ist die Bezahlung im Onlineshop sicher?

Ja. Unsere Zahlungsprozesse laufen über sichere, zertifizierte Zahlungsdienstleister und sind nach aktuellen Standards verschlüsselt. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Warum steht mir der Rechnungskauf nicht zur Verfügung?

Ohne Kundennummer (VEP Nummer) oder bei einer Erstbestellung steht der Rechnungskauf eventuell noch nicht zur Verfügung. Nach Anlage und erfolgreicher Prüfung schalten wir diese Zahlungsart umgehend für Sie frei. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmöglichkeiten .