Bestellung leicht gemacht

Wir lassen Sie nicht im Regen stehen. Hier finden Sie die Antworten auf die meistgestellten Fragen rund um Ihren Einkauf bei Raiffeisen Bio-Brennstoffe.

Wie funktioniert der Bestellablauf?

In unserem Onlineshop finden Sie Produkte rund ums Heizen. Auf den Produktseiten sehen Sie alle Informationen, Vorteile und Bilder. Legen Sie gewünschte Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Dort können Sie sich anmelden oder ein neues Kundenkonto anlegen (Gastbestellungen werden derzeit nicht angeboten). Für jede Bestellung benötigen wir Ihre E‑Mail‑Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse sowie – falls abweichend – eine Rechnungsadresse.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Einen generellen Mindestbestellwert gibt es nicht.

Hinweis: Für lose Holzpellets gilt eine Mindestbestellmenge von 2.000 kg.

Wie registriere ich mich?

Wenn Sie bereits Kunde:in im Onlineshop sind, melden Sie sich über Ihr Konto → Anmelden oder im Checkout mit E‑Mail‑Adresse und Passwort an.

Neu im Shop? Legen Sie Ihr Kundenkonto direkt im Bestellvorgang an. Das Passwort sollte mindestens 8 Zeichen umfassen. Falls Sie bereits eine Kundennummer bzw. VEP‑Nummer haben, können Sie diese im entsprechenden Feld hinterlegen.

Muss ich mich registrieren, um zu bestellen?

Eine Bestellung ist derzeit nur mit Kundenkonto möglich. Gastbestellungen werden nicht angeboten.

Welche Daten sind für eine Bestellung notwendig?

Erforderlich sind Name, E‑Mail‑Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse sowie ggf. eine abweichende Rechnungsadresse.
Zustellhinweise (z. B. Zufahrt, Zugang, Stellplatz) können Sie direkt im Bestellprozess mit angeben. Bei speziellen Produkten (z. B. lose Pellets) helfen zusätzliche Angaben wie gewünschtes Lieferzeitfenster und ggf. VEP‑/Kundennummer.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Senden Sie Ihren Löschwunsch an service@raiffeisen-bio-brennstoffe.de. Wir kümmern uns um die Deaktivierung/Löschung gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

Kann ich meinen Warenkorb speichern?

Mit Kundenkonto bleibt Ihr Warenkorb in der Regel erhalten, wenn Sie sich erneut einloggen. Ohne Anmeldung wird der Warenkorb nur temporär (browser‑/cookiebasiert) gespeichert und kann verloren gehen.

Warum kann ich bestimmte Artikel nicht gemeinsam bestellen?

Unterschiedliche Artikelgruppen (z. B. lose Ware, Sackware, Zubehör) werden über abweichende Logistik‑ und Abrechnungsprozesse abgewickelt. Bitte legen Sie hierfür separate Bestellungen an.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Das hängt vom Produkt und vom Bearbeitungsstand ab. Melden Sie sich bitte so früh wie möglich bei unserem Service‑Team: 0800 682 8282 · Zum Service‑Bereich.

Zurück zur Übersicht